Política de Privacidad del Chatbot

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este chatbot es Conduexpert – Escuela de Conducción, con domicilio en Daule, Ecuador. El sitio web es alojado y operado por Conduexpert.

2. Datos que se recogen

Este asistente virtual recopila únicamente lo siguiente:

• Los mensajes que escribes en la conversación con el asistente.
• Si decides que un asesor te contacte: nombre, teléfono, correo electrónico y el tipo de licencia de interés.
• Datos técnicos mínimos para registrar tu consentimiento: fecha y hora, dirección IP y tipo de navegador.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan para: atender tus consultas sobre los cursos y servicios de la escuela; gestionar, si así lo solicitas, tu solicitud de matrícula o contacto con un asesor; mejorar la atención; y cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal y consentimiento

La base legal es tu consentimiento libre, específico e informado, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). El chat permanece bloqueado hasta que marques la casilla «Acepto la política de privacidad y el procesamiento de mis datos».

5. Uso de inteligencia artificial

Este asistente virtual utiliza un motor de inteligencia artificial para generar sus respuestas. El procesamiento se realiza de forma cifrada (HTTPS) sobre infraestructura segura ubicada en Norteamérica. Tus mensajes se usan únicamente para responder tu consulta; no se utilizan para publicidad ni para elaborar perfiles.

6. Derechos del titular (LOPDP)

De acuerdo con la LOPDP puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y revocatoria del consentimiento escribiendo a privacidad@conduexpert.com.ec.

7. Conservación y borrado de la conversación

Las conversaciones se conservan únicamente mientras son necesarias para la atención y la gestión comercial. Puedes borrar tu conversación en cualquier momento con el botón «Borrar mi conversación» dentro del propio chat. Por exigencia legal se conserva únicamente el registro mínimo del consentimiento (fecha, hora e IP) como evidencia de cumplimiento.

8. Seguridad

El acceso a la información está restringido al personal autorizado de Conduexpert. Las comunicaciones con el motor de inteligencia artificial viajan cifradas.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales escríbenos a privacidad@conduexpert.com.ec. También puedes contactar por teléfono al 096 266 8607 o 098 595 5360.

9.1 Derechos y reclamos

Para ejercer sus derechos de protección de datos personales, contáctenos en:

📧 privacidad@conduexpert.com.ec

Atenderemos su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Este aviso aplica únicamente al asistente virtual integrado en esta página web de Conduexpert.